医療事務 求められる 能力

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医療事務に求められる能力

医師や看護師は試験に合格しないと仕事が出来ないですし、もちろん医療機関で働く事も出来ません。

 

一方、同じ医療機関で働く医療事務はと言うと、資格はあったほうが有利とは言われてますが、必ずないといけないという訳でもなく、医療機関によっては資格はあったらいいなの参考程度にしか考えていないという所も少なくはありません。

 

その変わり医療事務は医師や看護師のように自分の専門分野の仕事をすればいいという訳ではなく、受付・会計・レセプトなどの医療事務本来の仕事の他にも、一般的な接客マナーや電話応対等も必要になってきます。

 

今では病院内の研修で接遇マナー研修を行っている医療機関も多く、患者さんをお客様として考え応対するといった病院もとても多くなってきています。

 

患者さんとの接触はもちろん、医師や看護師・業者など病院内で一番人と接する機会が多く、また一番最初に接するのも医療事務です。

 

つまり人と関わる能力「コミュニケーション能力」がとても必要になってくる職種といえますね。

 

このコミュニケーション能力にもともと優れている人も中にはいますが、多くは現場でいろいろ経験しながら培っていくものですので、働きながら自分自身の能力も高まっていきますよ。

 

医療事務はパソコンを使う仕事だと思っている人も多いと思います。
今はカルテ作成・計算なども全てレセコン(レセプトコンピュータ)で行います。

 

パソコンスキルについては病院によって使用しているレセコンも違うので、あまり気にしなくてもいいかもしれません。
ただ基本的なパソコン知識ぐらいはあったほうが楽に覚えられるかもしれませんね。

 

その他はというと、これは医療事務に限らずどの仕事もそうだと思うのですが、仕事に対する責任感がとても重要です。

 

特に医療事務は患者さんの住所や電話番号・健康保険の詳細など個人情報を扱っています。
病気についてもそうですが、守秘義務がありますので責任感が強くないと行えない仕事だと思います。

 

人とかかわるのが好き・人の役に立ちたいなど正義感・責任感が強い人が医療事務には向いているといえますね。

秘書としての役割

医療事務という職業の名前を耳にすると、どこか事務的なお仕事をするのかとさえ想像してしまうのも、決して無理はありません。

 

しかし、実際は事務的な業務のみこなせば良いものではないのです。
単に事務処理のみならず、秘書としての業務を遂行していくことも、時としてあるのです。

 

そうなると、秘書としての素養を発揮していくことが必要になる場合もあるのです。

 

 

ここでは、秘書としての業務とは一体どういう業務なのかについてお話します。

 

 

これは、一般企業でいう秘書の業務と言っても良いでしょう。

 

一般企業では、ある部署から他の部署への伝達だったり、あるいは役職者のスケジュール管理だったりと、多岐に渡って業務と向き合っていきますが、まさにそれに近いと言って良いでしょう。

 

病院でも、院内で書類のやりとりだったり、あるいは医師のスケジュールを管理するといった行為も発生します。

 

このような業務を遂行するのも、医療事務の仕事だったりするのです。

 

こういった秘書業務を遂行する際には、仕事を依頼する人がどんなことを求めているのか、何をして欲しいのかを適切に理解することが大前提として求められます。

 

また、単に与えられたことをこなすだけでなく、先を読んで行動することが必要になる場合もあります。

 

 

これだけの高いスキルを身につけるためには、それこそ一朝一夕では行うことはできませんが、このレベルまでに達することができれば、医療事務スタッフとしてのレベルも高いと言って良いでしょう。

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